Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên viet69vn — từ lúc bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trong sảnh.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel Money
viet69vn Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần giải thích thêm về quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat ngay trong sảnh, hoặc liên lạc qua email và Telegram để nhận phản hồi bằng văn bản.

Live Chat Truy cập sảnh viet69vn trên điện thoại và nhấn biểu tượng chat để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của viet69vn dùng để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hỏi nhanh về tài khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản không chỉ là câu chữ trong điều khoản — chúng tôi thực hiện nó qua từng bước xử lý cụ thể. Dữ liệu đăng nhập được mã hóa, mỗi phiên giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác thực PIN hoặc OTP riêng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua live chat.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi rút lần đầu, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với chủ ví điện tử để ngăn chặn giao dịch trái phép.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được giữ lại theo yêu cầu vận hành và pháp lý trong khoảng thời gian quy định.

Giải đáp về điều khoản viet69vn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để nhận phản hồi trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị phát hiện và đóng, đồng thời số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản vi phạm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật được hiểu là đồng ý với nội dung mới.

Thường xảy ra khi tên tài khoản không khớp với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác minh và đội hỗ trợ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình lưu giữ dữ liệu hiện hành, trừ phần hồ sơ pháp lý bắt buộc.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các vùng được phép theo quy định hiện hành.

Liên hệ qua live chat hoặc Telegram ngay. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do khóa, đồng thời hướng dẫn các bước tiếp theo nếu tài khoản đủ điều kiện mở lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.